Ответы на тест Битрикс24 «CRM: Основы. Часть третья»

Вопросы теста Битрикс24 по теме «CRM: Основы. Часть третья». Ответы открываются после оформления доступа.

16 вопросовКурс: Битрикс24.CRM: Основы

Подготовка к тесту Битрикс24 по теме «CRM: Основы. Часть третья»

На странице 16 вопросов в теме курса Битрикс24.CRM: Основы. Формулировки относятся к Битрикс24 и помогают понять, какие вопросы встретятся в теме «CRM: Основы. Часть третья».

Список можно использовать для подготовки к тестированию: сначала пройти вопросы самостоятельно, затем открыть ответы после оформления доступа.

Соседние темы курса: Часть первая, Часть вторая, Часть четвертая.

Вопросы теста «CRM: Основы. Часть третья»

Формулировки вопросов доступны бесплатно. Ответы открываются после оформления единого бессрочного доступа.

Какие действия системы можно настроить при выборе номера в голосовом меню?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Какие опции доступны при редактировании поля CRM-формы?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Настройка телефонии. Что является верным утверждением?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Созданные в Битрикс24 CRM-формы можно использовать:

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

В контакт-центре подключена общая почта sale@компания, которую настроил технический директор компании.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Как можно подключить телефонию к Битрикс24?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Представим, что необходимо создать CRM-форму, в которой будут поле-список “Срочность” (значения: “не срочно”, “срочно”, “очень срочно”) и поле-дата “Срок выполнения”.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Можно ли с помощью настроек телефонии реализовать сценарий: если в отделе продаж не взяли трубку за 3 гудка, то перевести звонок на сотрудников отдела поддержки?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Когда клиент обращается в Открытые линии, сотрудник отдела продаж может:

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

При заполнении CRM-формы:

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Как можно решить ситуацию, когда компания не хочет, чтобы клиенты видели настоящие имена или фамилии сотрудников при общении в открытых линиях?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Что позволяют реализовать Открытые линии в Битрикс24?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Битрикс24 позволяет настроить голосовое меню, которое предложит клиенту нажать цифру в зависимости от типа его вопроса, чтобы перевести звонок на компетентного сотрудника.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Руководитель подготовил для сотрудников отдела продаж несколько типовых email для ответов и уточнений, чтобы систематизировать и повысить качество общения с клиентами.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

На какие сайты можно установить виджет Битрикс24 с онлайн-чатом?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Обращение клиента по email

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы