1 Какие действия системы можно настроить при выборе номера в голосовом меню?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступБитрикс24.CRM: Основы
Часть третья
Вопросы по теме собраны в одном списке. Ответы открываются после оформления доступа.
Как готовиться по теме Часть третья
На странице собраны вопросы по теме Часть третья из раздела Битрикс24.CRM: Основы. Список помогает быстро понять, какие формулировки встречаются в тестах и какие блоки стоит повторить перед экзаменом.
Пройдите вопросы самостоятельно, отметьте спорные места, а затем откройте ответы после оформления доступа. Такой порядок лучше подходит для запоминания, чем простое чтение готовых вариантов.
2 Какие опции доступны при редактировании поля CRM-формы?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ3 Настройка телефонии. Что является верным утверждением?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ4 Созданные в Битрикс24 CRM-формы можно использовать:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ5 В контакт-центре подключена общая почта sale@компания, которую настроил технический директор компании.
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ6 Как можно подключить телефонию к Битрикс24?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ7 Представим, что необходимо создать CRM-форму, в которой будут поле-список “Срочность” (значения: “не срочно”, “срочно”, “очень срочно”) и поле-дата “Срок выполнения”.
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ8 Можно ли с помощью настроек телефонии реализовать сценарий: если в отделе продаж не взяли трубку за 3 гудка, то перевести звонок на сотрудников отдела поддержки?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ9 Когда клиент обращается в Открытые линии, сотрудник отдела продаж может:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ10 При заполнении CRM-формы:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ11 Как можно решить ситуацию, когда компания не хочет, чтобы клиенты видели настоящие имена или фамилии сотрудников при общении в открытых линиях?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ12 Что позволяют реализовать Открытые линии в Битрикс24?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ13 Битрикс24 позволяет настроить голосовое меню, которое предложит клиенту нажать цифру в зависимости от типа его вопроса, чтобы перевести звонок на компетентного сотрудника.
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ14 Руководитель подготовил для сотрудников отдела продаж несколько типовых email для ответов и уточнений, чтобы систематизировать и повысить качество общения с клиентами.
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ15 На какие сайты можно установить виджет Битрикс24 с онлайн-чатом?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ16 Обращение клиента по email
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ