Голосовое меню в настройках телефонии позволит клиенту:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Битрикс24 · Битрикс24.CRM
Ответы на тест Битрикс24 «CRM. Часть 4»
Вопросы теста Битрикс24 по теме «CRM. Часть 4». Ответы открываются после оформления доступа.
Подготовка к тесту Битрикс24 по теме «CRM. Часть 4»
На странице 30 вопросов в теме курса Битрикс24.CRM. Формулировки относятся к Битрикс24 и помогают понять, какие вопросы встретятся в теме «CRM. Часть 4».
Список можно использовать для подготовки к тестированию: сначала пройти вопросы самостоятельно, затем открыть ответы после оформления доступа.
Соседние темы курса: Часть 1, Часть 2, Часть 3.
Вопросы теста «CRM. Часть 4»
Формулировки вопросов доступны бесплатно. Ответы открываются после оформления единого бессрочного доступа.
Заполненные CRM-формы сохраняются:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
В настройках голосового меню в качестве источника вы можете выбрать:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Адрес отправителя письма при ответе сотрудника на письмо клиента в карточке сделки:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Можно ли настроить звонок так, чтобы он переводился сразу на сотрудника, ответственного за клиента?
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Можно ли реализовать такой сценарий: если в отделе продаж не взяли трубку, то перевести этот звонок на сотрудников отдела поддержки?
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Сотрудник ведет клиента, есть активная сделка. Это значит: Выберите ответ:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Какие действия можно задать в настройках “кнопки” голосового меню в телефонии?
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
При заполнении CRM-формы:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
При создании шаблона писем доступны возможности:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Созданные в Битрикс24 CRM-формы вы можете разместить:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Компания подключила почту к CRM, и практически сразу среди новых клиентов появился явно “ненастоящий”. Он был создан на основании автоматического письма, отправленного почтовым сервером с технического адреса system@компания c информаций для системного адм
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Записи разговоров телефонии хранятся в Битрикс24:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Выберите верные утверждения:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Руководитель подготовил для сотрудников несколько типовых email, чтобы повысить качество общения с клиентами, и обязал сотрудников использовать их как шаблоны в переписке. Какой инструмент Битрикс24 отлично поможет в этой задаче?
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Настройка CRM-формы для фиксации обращенений клиентов в сделки
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Настройка телефонии "Использовать особый резервный номер телефона":
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Подключение email к CRM
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Открытые линии позволяют:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
С помощью настройки "Что делать с найденными дубликатами" в CRM-формах можно реализовать:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Битрикс24 позволяет установить онлайн-чат:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Какие есть варианты для решения ситуации: компания не хочет, чтобы клиенты видели настоящие имена или фамилии сотрудников при общении в открытых линиях:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Запись разговоров:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Для текстовых полей CRM-формы доступны опции:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Для того чтобы Битрикс24 показывал статус “прочитано” по отправленным email, необходимо:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
В настройках виджета для сайта вы можете включить:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Данные, которые клиенты заполняют в CRM-формах, такие как номер телефона, e-mail, ФИО и другие:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Способы подключения телефонии к Битрикс24:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Компания подключила почту в Контакт-центре к Битрикс24. Теперь сценарий общения с клиентом по email такой:
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы
Представим сценарий: сотруднику нужна помощь в ответе на вопрос клиента в открытой линии. Какие сценарии ему доступны?
Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы