1 Голосовое меню в настройках телефонии позволит клиенту:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступБитрикс24.CRM
Часть 4
Вопросы по теме собраны в одном списке. Ответы открываются после оформления доступа.
Как готовиться по теме Часть 4
На странице собраны вопросы по теме Часть 4 из раздела Битрикс24.CRM. Список помогает быстро понять, какие формулировки встречаются в тестах и какие блоки стоит повторить перед экзаменом.
Пройдите вопросы самостоятельно, отметьте спорные места, а затем откройте ответы после оформления доступа. Такой порядок лучше подходит для запоминания, чем простое чтение готовых вариантов.
2 Заполненные CRM-формы сохраняются:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ3 В настройках голосового меню в качестве источника вы можете выбрать:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ4 Адрес отправителя письма при ответе сотрудника на письмо клиента в карточке сделки:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ5 Можно ли настроить звонок так, чтобы он переводился сразу на сотрудника, ответственного за клиента?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ6 Можно ли реализовать такой сценарий: если в отделе продаж не взяли трубку, то перевести этот звонок на сотрудников отдела поддержки?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ7 Сотрудник ведет клиента, есть активная сделка. Это значит: Выберите ответ:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ8 Какие действия можно задать в настройках “кнопки” голосового меню в телефонии?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ9 При заполнении CRM-формы:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ10 При создании шаблона писем доступны возможности:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ11 Созданные в Битрикс24 CRM-формы вы можете разместить:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ12 Компания подключила почту к CRM, и практически сразу среди новых клиентов появился явно “ненастоящий”. Он был создан на основании автоматического письма, отправленного почтовым сервером с технического адреса system@компания c информаций для системного адм
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ13 Записи разговоров телефонии хранятся в Битрикс24:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ14 Выберите верные утверждения:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ15 Руководитель подготовил для сотрудников несколько типовых email, чтобы повысить качество общения с клиентами, и обязал сотрудников использовать их как шаблоны в переписке. Какой инструмент Битрикс24 отлично поможет в этой задаче?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ16 Настройка CRM-формы для фиксации обращенений клиентов в сделки
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ17 Настройка телефонии "Использовать особый резервный номер телефона":
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ18 Подключение email к CRM
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ19 Открытые линии позволяют:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ20 С помощью настройки "Что делать с найденными дубликатами" в CRM-формах можно реализовать:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ21 Битрикс24 позволяет установить онлайн-чат:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ22 Какие есть варианты для решения ситуации: компания не хочет, чтобы клиенты видели настоящие имена или фамилии сотрудников при общении в открытых линиях:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ23 Запись разговоров:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ24 Для текстовых полей CRM-формы доступны опции:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ25 Для того чтобы Битрикс24 показывал статус “прочитано” по отправленным email, необходимо:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ26 В настройках виджета для сайта вы можете включить:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ27 Данные, которые клиенты заполняют в CRM-формах, такие как номер телефона, e-mail, ФИО и другие:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ28 Способы подключения телефонии к Битрикс24:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ29 Компания подключила почту в Контакт-центре к Битрикс24. Теперь сценарий общения с клиентом по email такой:
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ30 Представим сценарий: сотруднику нужна помощь в ответе на вопрос клиента в открытой линии. Какие сценарии ему доступны?
Ответ скрыт
Купите доступ, чтобы открыть ответы к вопросам этого раздела.
Получить доступ