Битрикс24
Построение отдела поддержки: вопросы теста Битрикс24
Вопросы по организации отдела поддержки: адаптация сотрудников, мотивация, показатели работы и развитие клиентской базы.
12 вопросов
Вопросы теста «Построение отдела поддержки»
Выберите верные действия в ходе адаптации новых сотрудников:
К потере мотивации сотрудников могут привести:
Какое из следующих утверждений верно относительно продажи поддержки в пакетах:
Выберите верные утверждения по системе KPI
Выделенный структурированный отдел поддержки позволит:
Мероприятия для улучшения внутреннего состояния сотрудников, это:
Метрика, используемая для определения уровня лояльности клиентов
Уникальное Торговое Предложение, по сути, это:
При работе с базой клиентов важно:
Какие этапы включает в себя цикл Деминга, который помогает регламентировать процессы?
Инструмент, который поможет найти подходящего кандидата
Теория о поведении клиентов, согласно которой пользователи не покупают продукт, а "нанимают" его для решения своих задач