Диалоговый тренажер с виртуальным клиентом, выявление потребностей. Кейс 3: вопросы теста Битрикс24

16 вопросов теста Битрикс24 по теме «Диалоговый тренажер с виртуальным клиентом, выявление потребностей. Кейс 3» для самостоятельной подготовки и повторения материала.

16 вопросовКурс: Менеджер по продажам Битрикс24

Вопросы теста «Диалоговый тренажер с виртуальным клиентом, выявление потребностей. Кейс 3»

Формулировки вопросов доступны бесплатно. Ответы открываются после оформления единого бессрочного доступа.

День добрый, кто звонит? Времени совсем нет. Что у вас?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Алексей! Конечно. Я ждал вашего звонка. Давайте обсудим.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Всё верно.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Без проблем. Задавайте ваши вопросы.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Проблем у нас нет. Но вы правы, в других подразделениях и бизнес-процессах надо внести ряд изменений. Пока давайте о продажах поговорим.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

В этом отделе 15 человек. Они занимаются привлечением клиентов.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Потерь нет. Менеджеры иногда забывают позвонить пригласить на примерку или просто не отвечают на звонок клиента. Вот это надо скорректировать.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Да там процесс не долгий. 1. Клиент обращается к нам и общается с менеджером 2. Менеджер принимает заказ и озвучивает все условия готовности заказа 3. Диктует номер заказа и так же направляет СМС с номером. 4. Когда заказ готов, менеджер связывается с

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Даже не знаю. Мне нужно оперативно посмотреть все заказы, статусы, видеть что просрочено а что нет.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

а, конечно. Это моя мечта. Я же не могу им лично по 20 раз напоминать о важности звонка клиенту.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Это как? Я просто сидел рядом с менеджерами. По неделе с каждым. Но это было когда они только приходили ко мне на работу.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Да. Я переживаю, что когда они увольняются, они забирают с собой базу клиентов. С этим можно что-то сделать?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Да, конечно. С удовольствием послушаю.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Да, конечно! Какие вопросы?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Клиентов привлекаем на наш лендинг, рекламу размещаем в социальных сетях, там и группы есть, но не везде. ВКонтакте например рекламу не запускаем - нет смысла.

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы

Да, хорошо. Можем перейти к презентации?

Ответ доступен после покупкиОткрыть ответы